1、为什么订单状态显示：初审失败、开卡失败、订单失败？
如订单状态为：初审失败、开卡失败、订单失败，也就是订单审核失败了，请联系客服咨询具体失败原因，部分原因可以解决：点击前往；
2、为什么订单状态显示：开卡中、待开卡、已领取、待发货？
如订单状态里备注为：开卡中、待开卡、已领取、待发货，这是已经在审核中或审核完成准备发货了，请耐心等待。如距离下单时间超过3天以上还未发货，请联系客服发送订单号或者本页面包含订单的截图反馈：点击前往；
3、查询订单显示还在开卡中，我还能再下单吗？
在订单没有审核失败前，一定不要再重复下单相同运营商的卡！不然会出现开卡数量超过限制而导致订单审核失败，有疑问可以联系客服咨询：点击前往；
4、为什么订单状态备注显示：证件不合格待重传？
如订单状态备注里显示为：证件不合格待重传，一定不要再重新下单相同运营商的卡(包括其他地方)，否则会出现超过最大开卡数量导致所有订单都审核失败，请联系客服获取重新上传方法：点击前往；
5、上传证件的要求(如三照)说明
6、下单时如何正确/更完善的填写地址？
下单时填写的地址(收货地区和详细地址)、姓名(真实姓名)、证件号码、联系方式一定要填写正确，而且需要是本人的，其中详细地址里面填写街道/镇+村/小区/写字楼+门牌号，请勿填写省份和城市名还有县名(是在收货地区里选择省和市以及县)，避免因填错导致订单审核失败！
7、订单备注里面显示“审核失败”是什么问题？
如果订单备注里面只提示：审核失败，请联系客服反馈，该原因可能是系统问题导致，客服可以尝试联系运营商看能否解决；
8、订单备注里显示：敏感区域/拦截地区不发货是什么问题？
失败的因素有很多，如：该卡不支持收件地区、收件地区禁发、年龄不符合要求等，地址内包含：酒店、旅馆、学校、便利店、网吧、医院、代收点等，可以尝试改成不带这些的地址重新下单，如果还是提示审核失败，只能尝试申请其他运营商套餐了，或联系客服寻求帮助；
9、收到卡之后需要在多少天之内激活？
有两种激活方式，一种是快递员处激活，收到卡之后当场在快递员处完成激活，一种是自助激活，收到快递后，快递内通常会附带激活教程，请按照教程在7天内完成激活，超出激活有效日期卡板将会自动失效，无法再进行激活。激活之后再按照下单页面说明的首充要求进行首充，如果还有什么不懂的地方请联系客服；
10、为什么运营商APP/快递上名字和宣传图片名字不一样？
号卡中心(本站)宣传的名字是我们自己定义的方便区分不同的套餐，与运营商官方的套餐名没有任何关系。电信的基础套餐一般为星卡；移动的基础套餐一般为潮玩卡、芒果卡、花卡；联通的基础套餐一般为流量王卡、沃派(数字人)、青春卡；广电卡的基础套餐一般为瑞龙卡等名字，所以运营商APP里或者快递会显示这些统一名称。>大部分的优惠套餐都是由基础套餐+优惠叠加包组成的，然后组成的套餐由号卡中心自定义名称。激活后您可以查询订单，然后通过订单里面显示的生产号码和激活号码进行确认，所以我们只需要确认查询到的激活号码、月租/流量/通话是否与宣传一致即可，也可以联系客服确认；
11、当月专属渠道首充xx元/链接首充xx元是什么意思？
如号卡下单页面套餐详情里面提示“当月专属渠道首充xx元”或“当月专属链接首充xx元”，但是没有说明是在哪些平台充值或者没有放置充值二维码，请在激活后联系客服发送订单号索要首充链接，没有从专属首充链接进行首充的将导致套餐内容权益不到账！
12、为什么查询订单显示“黑名单”？
如果下单后查询订单提示开卡失败，备注原因是：黑名单，可能是还有卡没有注销产生了欠费所导致，请联系运营商客服咨询具体黑名单原因，如是欠费原因可以补交欠费之后重新下单，或者联系本平台客服咨询；
13、为什么加了客服后发消息给客服没有反应？
如果客服长时间没有回复(半个小时及以上)，可能是消息被其他消息覆盖了没有看到，建议您再多发几次消息提醒客服，也可以通过发送邮件到：[email protected]联系客服；
14、还有其他的问题？
如果您还有一些其他本页没有提到的问题，请联系客服咨询；