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常见下单/订单问题:
1、在咨询客服前建议先查看一下《常见下单问题说明》,可了解一些基础问题;
2、下单并审核成功后会在72小时内发货,部分号卡在下单之后会有短信或电话通知,也可以进入订单页面查询:点击前往
3、神卡交流QQ群:757386783
4、如订单状态为:初审失败、开卡失败,请联系客服咨询具体失败原因,部分原因可以解决;
5、如订单状态为:待开卡、已领取、待发货,这是已经在审核中或审核完成准备发货了,请耐心等待。如距离下单时间超过3天以上还未发货,请联系客服发送订单号或者本页面包含订单的截图反馈;
6、订单没有审核失败前,一定不要再重复下单相同运营商的卡!不然会出现开卡数量超过限制而导致订单审核失败,有疑问可以联系客服咨询;
7、如订单状态为:证件不合格待重传,一定不要再重新下单相同运营商的卡(包括其他地方),否则会出现超过最大开卡数量导致所有订单都审核失败,请联系客服获取重新上传方法;
8、上传证件(如三照)务必一定要按要求上传,证件正反面露出四角超过2厘米以上,半身人像照建议横屏自拍,胸部以上,露出双肩胳膊,背景不能是透明、蓝、红、白、黑、灰底等寸照的证件照颜色、其他人或动物,不能PS,无反光、无水印,点击参考示例,如有疑问可咨询客服;
9、下单时填写的地址、联系方式、姓名、证件号码一定要填写正确,其中详细地址里面填写街道/镇+村/小区/写字楼+门牌号,请勿填写省份和城市名还有县名(在收货地区里选择省和市以及县),避免因填错导致订单审核失败!
10、如果订单失败原因里面只提示:审核失败,请联系客服反馈,该原因可能是系统问题导致,客服可以尝试帮忙联系运营商解决;
11、如号卡下单页面提示“当月专属渠道首充xx元”或“当月专属链接首充xx元”,但是没有说明是在哪些平台充值或者没有放置充值二维码,请在激活后联系客服发送订单号索要首充链接,没有从专属首充链接进行首充的将导致套餐内容权益不到账!
12、如果下单后提示审核失败,失败原因是:黑名单,可能是还有卡没有注销产生了欠费所导致,请联系运营商客服咨询具体黑名单原因,如是欠费可以补交欠费之后重新下单,或者联系客服咨询;
13、如果客服长时间没有回复(半个小时及以上),可能是消息被其他消息覆盖了,建议您再多发几次消息提醒客服;